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“管家你好!我家门口一直有敲门声，怎么办呀!”

5月16日晚间23点左右，南京百家湖西花园的世茂服务管家郁金香(服务化名)被一阵电话铃声惊醒，电话那边传来了一位业主焦急害怕的声音： “管家你好，我家门口一直有敲门声，怎么办呀!”管家闻言，随即开始安抚业主情绪 ，并同时紧急联系物业服务中心组织人员安排巡逻力量前往查看。鉴于业主情绪短时间仍未平静，管家郁金香在告知业主排查结果无问题后，持续陪伴了业主两个多小时，直到业主情绪稳定才放下心去休息。

第二天一早，为使业主更加的放心，管家郁金香一早便帮助业主进行了报案处理。不久，业主便送来了锦旗以表对管家暖心服务的感谢。

自4月南京百家湖西花园更换物业公司为世茂服务以来，业主在小区的日常生活变化日新月异，正逐步走上美好幸福生活正轨，在秣陵街道、业委会以及世茂服务的共同努力下，百家湖西花园在小区公共环境、物业服务响应度、基础设施等方面有较大变化。

从小区建成就在此生活的倪女士，对此前物业公司不作为、不负责、不省心的工作态度至今记忆犹新。“此前，百家湖西花园小区由于前家物业管理的缺失，小区环境脏、秩序乱、园林破败，生活品质差，成了居民们的一桩“糟心事”。

倪女士表示：“自从世茂服务进来后，小区的整体环境有了明显的改善，在相关工作展示中我也能够看得出他们也正在小区的硬件设施、园林绿化、环境卫生、社区活动等方面付出努力。”

从百家湖西花园小区业主群中也不难看出，诸多业主也对小区这个新的物业喜爱有加。

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