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永定区市场监督管理局“五.一”期间的旅游市场保驾护航 短讯

2023-05-04 22:22:26 来源:红网


【资料图】

红网时刻张家界5月4日讯(通讯员 胡家榆)为保护消费者合法权益,维护节日旅游消费市场秩序,永定区市场监督管理局坚持24小时人工值班值守,确保投诉渠道畅通,及时受理投诉举报。“五一”假期期间,该局共有消费者投诉举报143件,其中,消费者自行到平台上投诉42件,政府转办101件。已经办结137件,6件正在处理中,办结率95.8%,为消费者挽回经济损失62377元。

为保障节假日旅游市场运行安全有序,措施得力,永定区市场监督管理局制定了“五一”期间市场监管工作应急预案。全员上岗,并设立了信息报送组,负责节假日投诉举报分流、督办,统筹调度节假日处诉及信息上报工作;检查组,负责对重点企业、重点经营场所进行巡查;处诉组,负责当天的投诉举报处理工作;应急组,负责对发生安全事故(事件)的应急处置工作;案件办理组,负责各市场监督管理所移交的重大案件线索的查处工作;夜间值班组,负责下午6点到次日上午8点以前的晚间投诉举报处理工作;旅游处诉组,负责辖区内涉旅投诉举报的处理工作。

通过一系列的措施,永定区区各特种设备运行正常,交通秩序井然有序,各景区景点分流措施得力,餐饮服务安全卫生,景区导服亲和文明,整个节假日旅游市场秩序运行安全有序。

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