x 广告
当前位置: 聚焦 > > 正文

每日信息:普通话如何成为高价值产业?专家建议“文语旅”融合打造新赛道

2023-02-23 20:20:32 来源:新京报

60年前河北省承德市滦平县金沟屯镇,是中国普通话标准语音采集地之一。如今,当地乡亲们靠一口正宗地道的“家乡话”,就可以在县城乃至市区的写字楼里谋得一份工作。

随着互联网信息技术的延展,以普通话为沟通基础的电商语音服务产业、人工语音服务产业兴起。拥有普通话先天优势的承德人率先入局行业,如今服务金融、保险、电信、航空等领域的呼叫外包企业已有20余家。


(资料图片)

据教育部数据,全国普通话普及率已在2022年超过80%,讲一口流利的普通话已不再是某个特定区域的优势。普通话教育如何深化?普通话应用产业如何延展?

知名文化学者、中央民族大学教授蒙曼在接受新京报记者采访时表示,普通话除了具有沟通桥梁的意义外,本身还有艺术性,这为普通话教育带来更多空间。河北民族师范学院文学与传媒学院院长李朝晖认为,普通话应用场景可以在农业手工艺品制造、旅游康养、文化创意、研学体验等方面延展,进而探索一种“文语旅”融合的高价值产业。

承德通过推介会搭建了专家、企业、政府等多方沟通对接交流的平台,致力于促进各方共商合作、共谋发展。新京报记者 耿子叶 摄

普通话水平,承德高校生普遍二级乙等以上

2022年,承德市普通话普及率超90%,高于全国普通话平均普及率10个百分点。李朝晖告诉记者,尽管承德人的普通话普及率已经处于较高的水平,尤其是市内的文科高校,本地学生的普通话水平普遍在二级乙等水平及以上,但是学校仍然会把与普通话相关的教育作为一种“微专业”让学生选修。

“很多年轻人觉得,自己普通话已经很好了,不需要再学,但实际上,普通话还具有审美功能。比如要发现它的音节美、音调美、词汇美,就需要加强普通话练习和与其相关的文化学习。”李朝晖说。

他介绍,普通话微专业主要面向的是在校大学生,该专业要求授课教师将普通话作为一种审美对象,让学生从对普通话内涵的发掘中领略到中国语言的魅力,启迪学生们理解语言表达的艺术性和语言符号的深层含义,“之所以它是微专业,因为它会潜移默化地提高一个人的谈吐修养和文化素质。”

普通话微专业具体教什么?李朝晖介绍,该专业是以普通话为教学基础,辅以文化创意、文化旅游等方面的教育,“虽然全国各地都说普通话,但是普通话场景在各地又各具特色。比如承德有金山岭长城有避暑山庄,所以承德的学校会把普通话教育与本土人文景观联系起来,赋予普通话的本土化特征,让语言更有丰富性、层次性。”

当普通话成为产业,区域发展迎来新机遇

知名文化学者蒙曼出生在承德市,她表示,在她多年从事文化与教育工作以来,这口特别像普通话的承德话给她带来了很多便利,“在我讲课的时候,所有的学生都能听懂我在说什么,我做文化节目的时候,所有的听众和观众也都能听懂我在说什么。”

在她看来,说好普通话不只对一个人的事业发展有益处,也可为一个地区的发展提供生产动力。她认为,承德将“要想富,先修路”的内涵由实体道路延伸到了“语言信息高速路”,充分发挥标准普通话优势,以知名企业引进为主抓手,以产业园区建设为依托,重点发展呼叫服务产业,大力发展电商语音服务产业,联动发展信息服务产业,全面推进普通话应用服务产业,“要建成‘承德呼叫、服务全国’的普通话应用产业发展新高地,叫响‘京北声谷’品牌,承德空间广阔、大有可为。”

据承德市相关政府部门介绍,目前,承德呼叫中心企业共有20家,现有座席3000多个,主营业务涉及金融、保险、电信、航空、互联网等;全市重点电商服务企业25家,骨干信息服务企业20余家;全市落地数据中心6家,建成后机柜达7.2万个、服务器达百万台。

普通话产业的应用场景是否仅局限于呼叫服务?李朝晖告诉记者,目前来看,呼叫服务具有高就业的优势,因此大力发展该行业创造大量劳动力就业岗位,让承德当地人不出家门口就能挣到钱,但普通话产业也有升级的方向,比如高校及行业在探索“普通话+研学”“普通话+文旅”“普通话+民宿”等模式,承德一些小镇在打造集体验、展示、培训、测试、考级、颁证等功能于一体的普通话文化特色小镇,吸引优质文化资源集聚。

普通话走向大众,行业需要精品服务

说普通话的人已经满大街小巷,而职业化的普通话培训如雨后春笋。李朝晖介绍,承德师范学院除了在校园里打造普通话微专业外,还在依托市人才培训中心,打算在2023年内招录开展不少于1000人次的呼叫行业专业培训,同时加快市呼叫人才培训基地建设,开展中级人才实训培训;在承德市内的各县市区9个职教中心开展普通话培训、行业服务标准培训、礼仪培训等,并开展服务本地产业发展的初级人员岗前培训。

隆化县职教中心也在规划2023年为电商行业预从业人员开展普通话培训课程。该校党总支书记郑帅告诉记者,“普通话虽然人人都会说,但要说好字正腔圆的普通话,并具有良好的沟通能力,这是需要培训的。现在很多互联网行业为用户提供的是精品化内容,那么,学校应该探索好的普通话授课内容,让学生们有较强的语言能力,从而提供精品化的服务。”

城乡劳动力职业培训学校业务人员黄佳玉告诉记者,他们在和国内许多信息服务企业长期合作交流后发现,普通话水平对于职场人来说是个“加分项”,“越大的企业,越需要通达的沟通机制。一个人是否拥有准确的表达能力,对于团队协作是至关重要的。”

作为“普通话之乡”的承德市,计划到2027年普通话应用服务产业入驻企业达700家,整体规模达到10万座席,带动相关行业就业15万人,相关产业营业收入达到50亿元。“普通话产业能否做好‘普通话+’,能否为市场提供高品质服务,会是下一个行业赛点。”李朝晖说。

新京报记者 耿子叶 赵利新

编辑 张树婧 校对 卢茜

关键词: 信息服务 二级乙等

x 广告
x 广告

Copyright   2015-2022 南极直播网版权所有  备案号:粤ICP备2022077823号-13   联系邮箱: 317 493 128@qq.com